返品・交換・キャンセルについて

I no Maでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、返品・交換・キャンセルについて以下のとおり定めております。
ご注文前に必ずご確認ください。

返品・交換について

商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。

なお、商品到着後8日以上経過した場合は、返品・交換をお受けできません。
商品が届きましたら、お早めに内容をご確認ください。

以下のようなお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ご注文前に、商品ページの内容・サイズ・素材・色味・注意事項をよくご確認ください。

I no Maの商品は、天然素材や手仕事による製品を含みます。
そのため、以下のような個体差が見られる場合があります。

これらは商品の特性であり、不良品ではございません。
上記を理由とした返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

以下に該当する場合は、不良品であっても返品・交換をお受けできないことがあります。

商品には万全を期しておりますが、万が一、不良・破損・誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

内容を確認後、返品または交換の手順をご案内いたします。

在庫がある場合は、同一商品と交換いたします。
在庫がない場合は、返品・返金にて対応いたします。

不良品・破損・誤配送による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当ショップが負担いたします。

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
当ショップが個別に返品・交換を認めた場合の返送料は、お客様のご負担となります。

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、発送前で対応可能な場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。

すでに発送準備に入っている場合、または発送完了後のキャンセルはお受けできません。

長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が当ショップへ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

また、受取拒否やお客様都合による返送があった場合、往復送料、決済手数料、梱包資材費等をご請求させていただく場合があります。

ご注文の際は、配送先住所・お名前・電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

返品が確認され、当ショップにて返金対象と判断した場合、決済方法に応じて返金手続きを行います。

返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社・決済サービス等により異なります。

なお、商品不良・誤配送を除き、送料・決済手数料等は返金対象外となる場合があります。

返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

メールアドレス：〇〇〇〇
ショップ名：I no Ma